3月21日，2019联商网大会在杭州雷迪森铂丽大饭店启幕。本次会议上，深耕零售行业五年、深受服装鞋帽、家居家纺、珠宝首饰等多行业领先品牌客户认可的超级导购APP，荣获“2018年度中国十佳零售服务商”大奖。超级导购CEO李治银发表了题为“数字化赋能门店高效运营”的演讲。

过去，整个零售行业依靠跑马圈地、开更多门店来占领市场。然而，当“圈地运动”告一段落，庞大的终端如何有效运营起来？门店的经营效率如何提升？就成为很多零售企业的痛点和瓶颈。李治银认为，连锁零售企业的运营应该分三个阶段：第一阶段是员工运营；第二阶段是客户运营；第三阶段是商品运营。而终端导购的数字化运营则是这三个阶段运营的基石。

对于零售导购这个庞大群体，李治银认为，他们年轻、互联网意识强、工作压力大。过去，这群人在连锁企业中处于金字塔的最底端，传统的、自上而下的管理视角很难覆盖到他们。而如今，在数字化零售的背景下，导购却是串起人、货、场三要素的最关键、最有温度的神经单元。如何把这个群体规模化、组织化地运营起来，则成为零售企业管理的重中之重。快乐工作、主动执行的导购，通过互动和转化，终将带来销售业绩的提升。

“零售就是细节，没有什么理论，就是把细节做到位，变成可被执行的业务单元动作。”李治银说。把一个零售运营标准变为可执行的动作、把总部的决策在一线执行到位，这就是零售应该解决的问题。一旦导购的零售执行能力得以提升，就有希望为整个组织带来突破和转变。

超级导购以连锁零售企业的业务场景为核心，以软件产品、运营支持、内容服务、生态圈层四位一体的服务，帮助企业把零售运营标准和制度体系规则有效落地，提升一线员工的执行效率以及面向潜在客户的营销效果转化。总而言之，超级导购帮助零售企业实现了总部-区域-终端的高效协同和赋能。

据李治银介绍，超级导购在以下三个方面，帮助上百家零售企业实现了高效运营。

第一，超级导购、超级店铺、草动三款软件工具协同，助力企业把整个流程制度体系拆碎，让标准可执行、过程可检核、结果可追溯，形成零售运营PDCA的闭环，大规模调动一线员工，提升经营效率。

第二，围绕企业零售运营节拍，协助制定运营规划，帮助企业将其零售运营体系和营销策划变成可被执行的动作，并根据不同角色推送。从总部到区域到终端，确保每个零售动作都得到了有效执行。

第三，在提供围绕人、货、场、账的通用型内容设计的基础上，帮助企业进行个性化内容的创造、提炼和积累。

“消费者已经全面数字化了，如果你的企业还没有数字化，那么下一个被市场淘汰的可能就是你。”李治银说，零售企业的数字化转型时不我待，超级导购将继续与趋势同行。